นายกีบู แมทธิว รองประธานและผู้จัดการทั่วไปประจำเอเชียแปซิฟิก บริษัท โซโห คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า การเติบโตของโซลูชั่น SaaS (Software as a Service) ในไทย และสร้างการเติบโตถึง 20% ในปีที่ผ่านมา และจะเติบโตมากกว่าในปีนี้ สอดคล้องกับคาดการณ์การเติบโตถึง 21% ในช่วงปี 2568 ถึง 2572 (ตามการคาดการณ์ของ Statista) โดยได้รับแรงผลักดันจากการนำโซลูชั่นดิจิทัลมาใช้เพิ่มขึ้น การพัฒนาซอฟแวร์เข้าถึงง่ายขึ้น และความสามารถในการจ่ายเพื่อซื้อซอฟต์แวร์ที่ใช้บนคลาวด์มีมากขึ้นของลูกค้า
โดยโมเมนตัมนี้สอดคล้องกับการที่ประเทศไทยได้เข้าสู่ระยะที่ 3 ของแผนยุทธศาสตร์ ‘Digital Thailand’ 20 ปี ใน 2566 ที่มีเป้าหมายที่จะบรรลุการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบภายในปี 2570 บริษัทฯ ในกลุ่มบริษัทเศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy Club : DECs) ถือเป็นพันธมิตรสำคัญของรัฐบาลในการช่วยธุรกิจไทยก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลและพื้นที่ออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่ประเทศไทยมุ่งหวังที่จะยกระดับการใช้ AI ให้ได้มาตรฐานระดับโลก ซึ่งเห็นได้ชัดว่าพนักงานในประเทศถึง 62% ใช้ Generative AI ในการทำงาน นอกจากนี้เกือบ 75% ขององค์กรไทยได้ประกาศแผนนำ AI มาใช้ในปี 2567 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเติบโตเกือบ 20% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อน ความก้าวหน้านี้เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงความมุ่งมั่นตามยุทธศาสตร์ AI แห่งชาติ และความพยายามในการสร้างความสามารถในการแข่งขันของไทยในตลาดโลก
“ในปีที่ผ่านมา Zoho ได้มุ่งเน้นการนำเสนอโซลูชั่นให้กับผู้ใช้บริการรายใหม่ในประเทศไทย โดยต่อยอดจากความสำเร็จของการทำกิจกรรมโรดโชว์ไปตามจังหวัดต่าง ๆ ที่ร่วมกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (สศด.) หรือ DEPA ในปี 2566 โดย Zoho ได้นำกิจกรรม Discover Zoho ไปจัดที่จังหวัดชลบุรี ซึ่งทำให้ธุรกิจท้องถิ่นได้รู้จักกับโซลูชั่นหลักของบริษัทฯ และมีโอกาสพูดคุยโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น เพื่อให้เข้าถึงโซลูชั่นของบริษัทฯ ได้ดียิ่งขึ้น ในปี 2567 จึงได้ลงนามความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SiS เพื่อช่วยให้ SiS สามารถจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Zoho ให้กับธุรกิจทั่วประเทศไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นายกีบู แมทธิว กล่าว
ในช่วงปีที่ผ่านมานั้น การเติบโตในประเทศไทยมาจาก Zoho CRM – เพิ่มประสิทธิภาพด้านความสามารถในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI Zoho One – ชุดแอปพลิเคชั่นครอบคลุมกว่า 40 รายการที่ออกแบบมาเพื่อรวมการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงการทำงานให้เป็นระบบอย่างมีประสิทธิภาพ Zoho Workplace – เครื่องมือการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อเพิ่มคุณภาพการเขียน ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและให้การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างชาญฉลาด Zoho Desk – โซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก Zoho Creator – ผสมผสานความสามารถของการพัฒนาแอปพลิเค่ชันแบบ low-code เข้ากับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้สามารถออกแบบ พัฒนาและดำเนินการซอฟต์แวร์ธุรกิจที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย AI Modeler
นอกจากนั้นปีนี้ จะมีการออก Zoho CRM for Everyone ซึ่งเป็นโซลูชั่นใหม่ ที่รวบรวมคุณสมบัติจากซอฟต์แวร์ในเครือมากมาย ให้ผู้ใช้ทุกแผนกสามารถร่วมกันทำงาน เช่น แผนกการขายกว่าจะปิดดีลได้ต้องทำงานร่วมกับแผนกมากมาย และแต่ละแผนกก็อาจมีซอฟต์แวร์เฉพาะทาง ซอฟต์แวร์ตัวนี้จะทำงานผ่านเอไอ สร้างพร้อมพ์ และเจนระบบที่ทำงานร่วมกัน โดยที่ทุกแผนกจะเห็นความคืบหน้าของงาน โดยไม่ต้องรองานระหว่างแผนก ซึ่งซอฟต์แวร์ตัวนี้จะสร้างความโดดเด่นให้ Zoho มากยิ่งขึ้นในปีนี้
“Zoho มุ่งมั่นในการเสริมสร้างศักยภาพให้กับธุรกิจไทยผ่านโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่งเสริมนวัตกรรมและสนับสนุนประเทศในการบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โซลูชั่นของ Zoho ช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดในการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ทันสมัยเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นายกีบู แมทธิว กล่าวเสริม
การประชุมผู้ใช้ – Zoholics Thailand 2025
ในขณะที่ Zoho ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เรามุ่งมั่นที่จะมอบเทคโนโลยีล้ำหน้าที่เป็นนวัตกรรมและมีคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า SaaS ของเรา ภายใต้ตามเจตนารมณ์นี้ การประชุมผู้ใช้ Zoholics ได้กลับมาจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ อีกครั้งในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ซึ่งรวบรวมผู้นำทางธุรกิจและผู้ที่หลงใหลในเทคโนโลยีไว้ที่คราวเดียวกัน
“งานนี้ประกอบด้วย 3 แทร็กเฉพาะทางที่ครอบคลุมโซลูชั่นในด้านการขาย การตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล การทำงานร่วมกันและเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา โดย Zoholics ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำคัญในการให้ความรู้แก่ธุรกิจไทยเกี่ยวกับวิธีที่โซลูชั่นซอฟต์แวร์ของ Zoho สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมีทีมงานของ Zoho เข้าร่วมเพื่อให้ความช่วยเหลือผู้เข้าร่วมงานและให้ข้อมูลเกี่ยวกับนวัตกรรมดิจิทัลและเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและพันธมิตรของบริษัทฯ” นายกีบู แมทธิว กล่าวปิดท้าย
