AI Rudder จับมือ Infobip ชูโซลูชัน End-to-End AI Ecosystem พลิกโฉม Customer Engagement ยกระดับขีดความสามารถธุรกิจไทยด้านการสื่อสารเฉพาะบุคคล (Hyper-personalized) ต่อลูกค้า
AI Rudder ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยี AI Voice ที่มุ่งมั่นพลิกโฉมการทำ Customer Engagement ผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Infobip แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำระดับโลก ชูโซลูชัน “End-to-End AI Agent Ecosystem” ระบบนิเวศ AI แบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรไทยยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าให้มีความเฉพาะบุคคล (Hyper-personalized) แม่นยำ และวัดผลได้จริง พร้อมลดต้นทุนและเวลาในการทำงานลงอย่างมหาศาล
นับตั้งแต่เริ่มเข้ามาดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเมื่อปี 2567 ที่ผ่านมา AI Rudder ได้นำนวัตกรรม AI ระดับโลกมาปรับใช้ให้เข้ากับบริบทของตลาดไทยอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการช่วยองค์กรลดช่องว่างระหว่างศักยภาพของเทคโนโลยี AI กับการใช้งานจริงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด (Business Impact) ความสำเร็จที่ผ่านมาได้รับการพิสูจน์จากความไว้วางใจขององค์กรชั้นนำในไทย เช่น KEX และ Grab Thailand ที่นำโซลูชันของ AI Rudder ไปใช้ในการจัดการงานที่มีปริมาณมหาศาล (High-Volume Operations) ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างเป็นรูปธรรม
คุณ Kevin Wu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) สำนักงานใหญ่ AI Rudder กล่าวถึงความท้าทายขององค์กรยุคใหม่ในประเทศไทยว่า ต่อจากนี้ไปองค์กรต่างๆ ไม่ใช่แค่นำ AI มาใช้งานเท่านั้น แต่ต้องตระหนักต่อการใช้ AI ให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง ซึ่งสิ่งนั้นคือเป้าหมายของเรา เราต้องการมอบโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตัว (Scale) ได้อย่างปลอดภัยและคาดการณ์ได้ ด้วยการนำระบบอัตโนมัติมาจัดการกระบวนการสื่อสารที่ซับซ้อน เรากำลังช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวและสามารถโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า”
ด้าน คุณ Summer Xia ผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ AI Rudder ได้กล่าวเสริมถึงความมุ่งมั่นต่อการดำเนินธุรกิจในตลาดไทยว่า “ความร่วมมือระหว่าง AI Rudder และ Infobipในการนำเสนอโซลูชัน ‘End-to-End AI Agent Ecosystem’ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ แต่เป็นการสร้าง Roadmap ที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับการทำ Customer Engagement ในประเทศไทย ความมุ่งมั่นของเรานั้นชัดเจนและเรียบง่าย นั่นคือการเปลี่ยนนวัตกรรม AI ระดับโลกให้กลายเป็นการเติบโตที่แท้จริงสำหรับตลาดไทย”
‘End-to-End AI Agent Ecosystem’ เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI องค์กรไทยจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งผ่าน Data points ต่างๆ ทำให้สามารถส่งข้อความที่โดนใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ AI Rudder ยังคงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง
เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนธุรกิจไทย เมื่อวันที่ 25 มีนาคม ที่ผ่านมา AI Rudder และ Infobip ได้ร่วมกันจัดงานสัมมนาใหญ่ภายใต้หัวข้อ “AI-Led Customer Engagement Solutions” ณ กรุงเทพมหานคร โดยมีผู้บริหารของทั้งสองบริษัทกล่าวถึงศักยภาพขององค์กรในประเทศไทย และโอกาสในการเติบโตบนสถานการณ์การแข่งขันที่ต้องต่อสู้กับคู่แข่ง สภาวะทางเศรษฐกิจ และความผันผวนที่สร้างความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ภายในงานสัมมนามีผู้นำองค์กรและตัวแทนจากบริษัทชั้นนำเข้าร่วมงานอย่างคับคั่ง
